051-35422640-3
مدیریت خدمات شامل فعالیت‌های اصلی زیر می‌باشد:
1. تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
2. پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریت
3. درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز
4. استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران
5. تعیین لیست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار
6. برنامه‌ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران
7. تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان
8. بررسی گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
9. رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش
10. ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان
11. نظارت بر آموزش‌های ارائه‌شده به مشتریان توسط تعمیرکاران
12. درخواست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان
13. بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه وهماهنگی جهت ارائه خدمات
14. ارائه بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها
15. انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه‌وتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز
16. نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
17. بررسی درخواست‌های مشتریان و امکانسنجی ان قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات به آنها
18. ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
19. نظارت بر ارائه پیش‌فاکتور ارائه‌شده توسط کارشناسان به مشتریان
20. ارسال فاکتور ارائه خدمات به مشتریان
21. نظارت بر ورود و خروج اموال مشتری به شرکت جهت ارائه خدمات پس از فروش
22. برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
23. تأیید مأموریت کارکنان خدمات پس از فروش جهت انجام خدمات به مشتریان
24. نظارت بر عملکرد اجرا و کیفی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
25. بررسی گزارش صورت‌جلسه خدمات ارائه‌شده به مشتریان
26. اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
27. پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
28. پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
29. انجام سایر امور محوله از طرف مدیر عامل
بخش خدمات
تولید با کیفیت، اشتغال پایدار
ARAN GAS TOOS
بخش قطعات
واحد مدیریت قطعات یکی از واحدهایی است که در کنار واحد خدمات به انجام فعالیت می‌پردازد. فرآیندهای اصلی این واحد به شرح زیر است.
1. فروش نمایندگی ها: وظیفه اصلی این واحد فروش قطعات در دو نوع گارانتی و آزاد به مشتریان و نمایندگی‌ها می‌باشد.
2. سفارش گذاری: شناسایی تامین‌کنندگان، مذاکره و عقد قرارداد، سفارش‌گذاری، تعیین نقطه سفارش، زمان سفارش‌گذاری، میزان سفارش و مواردی مانند آن از جمله فعالیت‌های این فرآیند می‌باشد.
3. انبار: حفظ و نگهداری درست قطعات انبارش شده که جزو اموال و دارایی‌های سازمان‌ها می‌باشد که توسط واحدهای مالی و کنترل و نظارت میگردد.
شرکت آران گاز با دارا بودن 500 کارشناس متخصص و مجرب در سراسر ایران توانایی بهترین خدمات نصب و راه اندازی به مشتریان گرامی را دارد و بدلیل دشواری انتقال کولرآبی به تعمیرگاه تکنسین تصمیم به فرستادن تعمیرکاران مجرب به محل مورد نظر شما گرفته و تنها با یک تماس یک تعمیرکار حرفه ای و مجهز در اسرع وقت برایتان ارسال خواهد شد . تمامی قطعات دارای گارانتی 18 ماهه و خدمات پس از فروش تا 60 ماه می باشد
اگر کولر شما ایرادی پیدا کرده کافیست با یک تماس عیب یابی و تعمیر اصولی کولر آبی را به متخصصان نمایندگی آران گاز بسپارید تادر سریع ترین زمان به کمک شما بیاید
تکنسین با سالها تجربه و گذراندن دوره های تخصصی، انواع خدمات تعمیراتی را با بالاترین کیفیت و در اسرع وقت ارائه نموده و جهت کاهش هزینه های تعمیرات اولویت کار خود را بر مبنای تعمیر قطعات و نه تعویض آنها قرار می دهند.
Founded in 2002 in Mashhad, Aran Gas Co. is one of the largest home appliance manufacturers in the east of the country. The company’s products include a variety of evaporative coolers and air conditioners, gas heaters, fireplaces and electric and gas water heaters. With more than two decades of experience in manufacturing all kinds of home appliances and obtaining patent licenses, the company now has over 20,000 square meters of space including production halls, warehouses and more than 200 personnel and is capable of producing all kinds of home appliances with Grade A energy category.
تمتلك شركة آران للغاز 500 خبير متخصص وذي خبرة في جميع أنحاء ايران ولهم القدرة على تقديم افضل خدمات التركيب والتشغيل لعملائها الكرام ونظرًا لصعوبة نقل مكيفات الهواء إلى ورشة الإصلاح ، فقد قرر الفنيين إرسال مصلحين ذوي خبرة إلى الموقع الذي تريده وسيتم إرسال مصلح محترف ومجهز إليك في أسرع وقت ممكن وبمكالمة واحدة فقط . جميع الأجزاء لها ضمان 18 شهرًا وخدمة ما بعد البيع تصل إلى 60 شهرًا
إذا كان مكيف الهواء لديك يعاني من مشكلة ، فكل ما عليك فعله هو ترك الأمر للمتخصصين في وكالة Aran Gas لاستكشاف الأعطال وإصلاحها ومكالمة الإصلاح المبدئية ، وسوف يأتون لمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
مع سنوات من الخبرة والدورات المتخصصة ، يقدم الفنيون مجموعة متنوعة من خدمات الإصلاح بأعلى جودة وبأسرع وقت ممكن ، ولتقليل تكاليف الإصلاح ، وتحديد أولويات عملهم على أساس إصلاح الأجزاء وليس استبدالها
اطلاعات تماس
شرکت آران گاز یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در شرق کشور است که در سال 1381 در شهر مشهد مقدس تاسیس گردیده است. محصولات این شرکت شامل انواع کولرهای آبی و گازی، انواع بخاری های گازی، شومینه و انواع آبگرمکن های گازی و برقی می باشد.
